Sales Support Medewerker

Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Bij Centralpoint, de grootste IT-reseller van de Benelux, staan onze klanten centraal. Zorg jij ervoor dat onze klanten dit in al het contact ervaren?

Wat doet een sales support medewerker binnen het Online team? 

Als sales support medewerker ben jij samen met jouw team verantwoordelijk voor de afhandeling van alle inkomende telefoontjes, (live) chats en e-mails. Daarnaast zorg jij door het stellen van de juiste vragen voor mogelijke up-selling, en probeert hiermee de commerciële teamdoelstellingen te behalen. Je adviseert klanten door hun de juiste Centralpoint producten voor te stellen en deze in een offerte te gieten.  Doordat onze klantvragen via verschillende kanalen binnen komen en je met het ruimste product assortiment van alle resellers in de Benelux in contact komt, heb je veel afwisseling in je werkdag. Jij helpt onze klanten tijdens hun aankoopproces en zorgt voor de juiste klantbeleving. Verder vinden wij plezier en vrijheid erg belangrijk. Wij werken daarom ook niet met vaste bel scripts. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen per e-mail, (live) chat en telefoon (denk aan vragen over levertijd, order statussen, cross-selling en up-selling);
• Behalen van commerciële doelstellingen met het team;
• Adviseren van klanten over ons ruim aanbod aan producten; 
• Opmaken van offertes; 
• Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van je eigen klanten;
• De hoogst mogelijk klantbeleving creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen;
• En bovenal; ben jij het visitekaartje van Centralpoint.

Het team

Het team bestaat uit zeven medewerkers. Deze rol is ter uitbreiding van het team. Uiteraard werk je nauw samen met andere afdelingen binnen Centralpoint. Je rapporteert aan Kevin De Clercq, Team Manager SMB. 

Wie jij bent

• Minimaal afgeronde studie in het hoger onderwijs;
• Minimaal één jaar commerciële werkervaring in een B2B omgeving;;
• Goede beheersing van de Nederlandse- en Franse taal in woord en geschrift;
• Je bent een teamplayer, gestructureerd, accuraat en klantgericht.

Wat mag je van ons verwachten

Afgelopen jaar is er veel veranderd en daardoor hebben wij besloten om het ‘nieuwe normaal’ als ‘hét nieuwe normaal’ in te voeren. De flexibiliteit, vrijheid en efficiëntie van het afgelopen jaar willen we niet verliezen. Daarom zet Centralpoint vanaf nu vol in op hybride werken, wat inhoudt dat je 60% van je werkweek aanwezig bent op kantoor en 40% thuis werkt. Ergonomie en een gezonde thuiswerkplek vinden we erg belangrijk, dus brengen we een stukje Centralpoint naar jou! Je krijgt van ons alles wat je nodig hebt om thuis even goed te werken als op kantoor. Get IT done noemen we dat.

Verder bieden wij jou:

• Een salaris dat past bij jouw opleiding en werkervaring;
• Een sociaal abonnement;
• Een fietsvergoeding van €0,24 per gefietste kilometer wanneer je met de fiets naar het werk komt;
• Een goed bereikbaar kantoor met gratis parking en een bushalte en treinstation op wandelafstand;
• 12 ADV dagen per jaar om genoeg tijd te hebben voor leuke dingen naast het werk;
• Een professionele laptop, nauwkeurig geselecteerd door Centralpoint;
• Een volledige thuiswerkplek zodat je thuis even goed kan werken als op kantoor;
• Een thuiswerkvergoeding van €80 netto per maand na twee maanden opleiding op kantoor;
• Maaltijdcheques van €8 per dag en ecocheques;
• Een groepsverzekering (uitgebreid pensioenpakket e.d.) en hospitalisatieverzekering die volledig door Centralpoint betaald worden;
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkering en winstuitkering;
• Eindejaarspremie en vakantiegeld;
• Een persoonlijk ontwikkelplan dat samen met jouw manager wordt opgemaakt want wij vinden het belangrijk dat hier aandacht aan wordt gegeven;
• De mogelijkheid om interessante trainingen en seminars te volgen via onze eigen Centralpoint Academy, zodat je op elk moment kan blijven bijleren;
• De mogelijkheid om IT-hardware voor eigen gebruik aan te schaffen via onze webshop tegen inkoopprijs;
• Last but not least: gezellige vrijdagmiddagborrels, team events, een memorabel kerstfeest én interne marketingacties. Waar kijk jij al naar uit?

Werken bij Centralpoint

Centralpoint is de grootste merkonafhankelijke IT-leverancier van de Benelux en specialist in IT-oplossingen voor organisaties, klein en groot. Wij zijn professionals voor professionals en zorgen dat onze klant altijd en overal zorgeloos kan werken met de beste technologie. Voor elk IT-vraagstuk bieden wij een concrete oplossing. We houden het eenvoudig waar het kan en creëren duidelijkheid bij complexe IT-uitdagingen. Of dat nu gaat om beveiliging, dataopslag, connectiviteit, mobiel werken, beheer of onderhoud en logistiek. Wij doen alleen waar we goed in zijn, zodat anderen dat ook kunnen doen. Wat de IT-vraag ook is: we get IT done.

Let’s meet?

Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze vacature? Laat het dan zeker weten! Voor deze functie kan je contact opnemen met Julie Marchal, HR Officer : [email protected]

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.