Operations Coordinator

OPERATIONS COORDINATORAu sein du service de l’administration des ventes Benelux, être responsable de l’ensemble du processus de commande et logistique pour les divisions Parfums/Beauté Belgique et Luxembourg. Le coordonnateur opérationnel dépend hiérarchiquement au Responsable des opérations Benelux ; Collabore étroitement avec les services Marketing, Finance et Informatique; Fait partie d’une équipe de 3 personnes.

Vos principales missions sont les suivantes :

Parfums & Beauté :

Commandes:

• Saisie ou validation des commandes clients et demandes internes
• Pilotage des flux de commandes
• Gestion opérationnelle du taux de service (in-full / on-line delivery)
• Suivi et monitoring des KPIS logistiques
• Support logistique client externes + internes.

Livraisons :

• Veillez à la bonne circulation de l’information concernant les délais de livraisons
• Vérification du respect des dates de livraison
• Suivi de l’allocation des commandes
• Point de contact avec les centres logistique (interne & client)
• Point de contact avec les transporteurs

Retours :

• Gestions des retours et des notes de crédit
• Disponibilité de produits :
• Suivi et support aux équipes commerciales
• Partage des informations sur les ruptures avec les chaînes
• Vérification des tarifs
• Suivi des obligations contractuelles:
• Gestion du courrier et des contrats vers les clients
• Suivi des ouvertures/fermetures du réseau de distribution
• Gestion du catalogue produit Benelux
• Suivi des entrées et des sorties de collection
• Vérification de l’exactitude du bon de commande
• Gestion des nouveaux lancements
• Participation aux réunions commerciales
• Vérification des commandes et placements PLV
• Gestion de la documentation des process
• Assurer de la mise à jour des changements ou nouvelles procédures
• Support terrain:
• interlocuteur privilégié des équipes commerciales pour toutes les questions et actions administratives
• Projet supply :
• Amélioration des process supply
• Suivi de l’efficacité du flux logistique
• Back up du coordonnateur opérationnel des Pays-Bas en cas d’absence ou de congé

Competences :

• Connaissances:
• Formation de niveau haute école
• Parfaite connaissance des gammes produits
• Maitrise de la distribution sélective et des flux logistiques
• Parfaite maitrise des outils bureautique des systèmes d’information de l’entreprise dédiés à l’activité (Axapta, Office …)
• Bilingue FR-NL
• Compétences:
• Aisance pour les chiffres, esprit d’analyse.
• Capacité à anticiper et à proposer des solutions
• Capacité de synthèse
• Capacité à mobiliser
• Capacité à écouter
• Organisation, méthode
• Qualités relationnelles
• Fiabilité
• Sens du service