Senior IT Manager

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Algemeen



De IT Manager is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de IT strategie van Agoria en houdt toezicht op en leidt de dagelijkse activiteiten van de IT afdeling. De IT manager leidt het IT team en zorgt samen met het team voor de business applicaties, IT systemen, servers, netwerkarchitectuur en databeheer. Betrouwbaarheid van de IT systemen, klantenservice en gebruiksvriendelijkheid zijn daarbij essentieel. De IT manager werkt sterk samen met de business entiteiten en is tevens verantwoordelijk voor het management van de IT suppliers. 

Bovendien heeft Agoria als technologie federatie een voorbeeldfunctie als het aankomt op digitale transformatie en digitale dienstverlening. Agoria verenigt als technologische federatie zowel bedrijven die voor de uitdaging staan hun werking te digitaliseren en hun producten en diensten digitaal te innoveren, als bedrijven die een (digitaal) aanbod hebben om de anderen hierbij te ondersteunen. Agoria bevindt zich in het centrum van bedrijven die op zoek zijn naar partners om te helpen bij digitaliseren. De IT strategie is daarom zeer nauw verweven met de business en de algemene (digitale) strategie van Agoria. 

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van de IT strategie in lijn met de business strategie en de digitale transformatie van Agoria. De verdere uitbouw van een State-of-the-Art enterprise architectuur gebouwd op een ERP en CRM, diverse business applicaties, front-end (klanten) applicaties en een middleware zijn belangrijke elementen in de architectuur en strategie;
• Optreden als IT adviseur voor het management om te helpen bij het bepalen van de zakelijke vereisten voor IT systemen;
• Het identificeren en aanbevelen van nieuwe technologische oplossingen; 
• Definiëren en beheren van IT projecten, de standaarden, procedures en processen voor IT en personeel; 
• Beheer, documenteren en borgen van de IT kennis, processen, procedures, etc.; 
• Manager van het IT team, de skills en competencies van de werknemers; 
• Budgetverantwoordelijkheid voor alle IT systemen, softwarelicenties en services; 
• Selectie en management van de verschillende IT partners en leveranciers, SLA management inclusief prestatie-indicatoren en voortgangsbeoordelingsmechanismen;
• Technische activiteiten: 

1. Ontwikkelen en bewaken van netwerk, infrastructuur, data en ondersteuning van meerdere kantoorlocaties (hardware, software en storage); 
2. Ontwikkeling van de Agoria enterprise architectuur en business applicaties; 
3. Algemeen verantwoordelijk voor cybersecurity, IT compliance, werking en interne levering van IT diensten;
4. Toezicht houden op de dagelijkse technische ondersteuning en helpdeskactiviteiten, inclusief probleemoplossing, toegangscontrole;
5. De beschikbaarheid van de data en netwerkservices garanderen met zo min mogelijk uitvaltijd; 
6. Maatregelen nemen voor de beveiliging van de IT gerelateerde activa, inclusief werkstations, netwerkapparatuur en licenties; 
7. Verantwoordelijk voor training en bijscholing van het IT team en opzetten van trainingsprogramma’s voor de Agoria medewerkers.

Gewenst profiel

• Ingenieur computerwetenschappen, Master in IT of handelsingenieur met specialisatie computerwetenschappen; 
• Minimaal 5 jaar ervaring als hoofd van een IT organisatie met bewezen succes in een rol gericht op IT beheer, digitale transformatie en team management; 
• Sterk geïnteresseerd in digitale technologie, nieuwe en opkomende trends. Kennis van enterprise architecturen en gelieerde aspecten. Je volgt de laatste evoluties en schoolt je regelmatig bij. 
• Sterke algemene technische knowhow in IT zoals Netwerk & Server- / PC Cloud-oplossingen (Microsoft Azure is een plus), virtualisatietechnologieën en middleware technologieën (sterke plus), Microsoft 365, ERP, CRM toepassingen, data strategie en implementatie en IT-beveiliging (vb. ISO/IEC27000); 
• Ervaring met complex project management in een omgeving met meerdere third party leveranciers; 
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan strategisch meedenken; 
• Leergierig, neemt initiatief en werkt resultaatgericht;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.

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En général

Le senior IT Manager est responsable du développement et de la mise en œuvre de la stratégie informatique d’Agoria, supervise et dirige les activités quotidiennes du département IT. Le senior IT Manager dirige l’équipe IT et se charge, avec elle, des logiciels d’entreprise, des systèmes informatiques, des serveurs, de l’architecture du réseau et de la gestion des données. La fiabilité des systèmes informatiques, le service à la clientèle et la convivialité constituent des éléments essentiels à cet égard. Le senior IT Manager travaille en étroite collaboration avec les entités business et est également chargé de la gestion des fournisseurs informatiques. 

En tant que fédération technologique, Agoria a en outre un rôle d’exemple à jouer en matière de transformation et de services numériques. Elle réunit à la fois des entreprises confrontées au défi de la digitalisation de leur fonctionnement et de l’innovation numérique de leurs produits et services et des entreprises dont l’offre (numérique) répond à ces besoins en matière de digitalisation. Agoria est le partenaire par excellence des entreprises qui cherchent à se digitaliser. La stratégie informatique est donc très étroitement liée à l’activité et à la stratégie (numérique) générale d’Agoria. 

Responsabilités

• Développement et mise en œuvre de la stratégie informatique conformément à la stratégie commerciale et à la transformation numérique d’Agoria. Poursuite du développement d’une architecture d’entreprise de pointe reposant sur un ERP et un CRM, divers logiciels d’entreprise, des applications font-end (clients) et un intergiciel en tant qu’éléments importants de l’architecture et de la stratégie ;
• Intervention en tant que consultant IT auprès de la direction pour aider à déterminer les exigences commerciales des systèmes informatiques ;
• Identification et recommandation de nouvelles solutions technologiques ;
• Définition et gestion de projets informatiques et des normes, procédures et processus pour l’IT et le personnel ;
• Gestion, documentation et sécurisation des connaissances, processus, procédures, etc. informatiques ; 
• Gestion de l’équipe IT, des aptitudes et compétences des travailleurs ; 
• Gestion du budget pour tous les systèmes informatiques, licences de logiciels et services ; 
• Sélection et gestion des différents partenaires et fournisseurs informatiques, gestion des SLA, y compris des indicateurs de performance et des mécanismes d’évaluation des progrès ; 
• Activités techniques :

1. Développement et surveillance du réseau, de l’infrastructure, des données et du support pour plusieurs bureaux (matériel, logiciels et stockage) ;
2. Développement de l’architecture d’entreprise et des logiciels d’entreprise d’Agoria ;
3. Responsabilité globale de la cybersécurité, de la conformité informatique, du fonctionnement et de la fourniture interne de services informatiques ;
4. Supervision du support technique quotidien et des activités du service d’assistance, y compris le dépannage et le contrôle d’accès ;
5. Assurer la disponibilité des données et des services réseau avec un minimum de temps d’arrêt ;
6. Prise de mesures pour la sécurisation des actifs informatiques, y compris les postes de travail, les équipements réseau et les licences ;
7. Responsable de la formation et du recyclage de l’équipe IT et de la mise en place de programmes de formation pour les utilisateurs (collaborateurs d’Agoria).

Profil souhaité

• Vous êtes ingénieur en sciences informatiques, titulaire d’un master en informatique ou ingénieur commercial avec une spécialisation en sciences informatiques ;
• Au minimum 5 ans d’expérience en tant que responsable d’une organisation IT avec un succès avéré dans un rôle axé sur la gestion informatique, la transformation numérique et la gestion d’équipe ; 
• Vous êtes fortement intéressé(e) par la technologie numérique et les tendances nouvelles et émergentes. Vous avez une bonne connaissance des architectures d’entreprise et des aspects connexes. Vous suivez les dernières évolutions et vous vous recyclez régulièrement ;
• Vous disposez de solides connaissances techniques générales en informatique, notamment en ce qui concerne les solutions réseau et serveur / cloud PC (Microsoft Azure est un plus), les technologies de virtualisation et des intergiciels (atout majeur), Microsoft 365, les applications ERP et CRM, la stratégie et la mise en œuvre des données et la sécurisation informatique (par exemple ISO/IEC27000) ;
• Expérience dans la gestion de projets complexes dans un environnement avec plusieurs fournisseurs tiers ;
• Un excellent esprit d’analyse et capable de contribuer à une réflexion stratégique ;
• Vous êtes désireux(se) d’apprendre, avez le sens de l’initiative et êtes orienté(e) résultats ;
• Vous possédez d’excellentes aptitudes communicationnelles en français, néerlandais et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.