En tant que conseiller en voyages, vous pensez du point de vue du client. Donner des conseils appropriés va bien au-delà de la “simple réservation d’un voyage”. Qu’il s’agisse de vacances en avion, de vacances à la neige, de vacances proches ou de croisières, vous êtes la source d’inspiration du client qui souhaite partir en voyage. Avant le voyage, vous les informerez de son déroulement et vous pourrez déjà penser avec à eux pour leurs prochaines vacances. Nous voulons ainsi offrir à nos clients une expérience de vacances uniques !
- Vous accueillerez le client et comprendrez ses attentes, vous savez parfaitement détecter ses centres d’intérêt et ses souhaits de vacances.
- Vous créerez un plan de voyage approprié afin de répondre à leurs attentes, vous tiendrez compte de leur budget et vous les informerez des promotions actuelles de TUI.
- Vous informerez le client sur les options d’hébergement, les destinations, les documents de voyage, les assurances, la location de voitures, les transferts d’aéroport et d’autres produits et services liés aux voyages.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec le centre de service à la clientèle de TUI pour traiter les appels téléphoniques et les courriels de nos clients. Quel que soit le canal par lequel le client a réservé son voyage, il peut toujours contacter un employé de TUI qui assurera le suivi et répondra à ses questions de manière professionnelle.
Qu’est-ce que vous apportez ?
- Un diplôme dans le domaine du tourisme et/ou une expérience professionnelle dans une agence de voyages sont nécessaires. Vous aurez la possibilité de vous former davantage et faire de vous un véritable expert en vacances.
- Votre attitude dynamique, commerciale et orientée vers le client, nous aidera à donner un service optimale et atteindre nos objectifs commerciaux
- Excellente communication : vous êtes capable d’aider chaque client, que ce soit en néerlandais, en anglais ou en français. Vous pouvez vous exprimer couramment dans au moins une de nos langues nationales. Naturellement, nous attendons un bon bilinguisme pour l’emploi dans une région bilingue.
- Vous êtes précis et méticuleux afin de garantir une administration sans faille.
- Vous avez l’esprit d’équipe : la convivialité et l’atmosphère de travail collégiale garantissent des conditions de travail agréables au sein de l’organisation TUI.
- En fonction des heures d’ouverture du bureau, vous travaillerez selon un horaire variable et il y a également du travail le soir et/ou le samedi. Une flexibilité est souhaitée
- Nos valeurs “Trusted – Unique – Inspiring” vous décrivent parfaitement. TUI vous correspond
Que proposons-nous?
En plus d’un vaste ensemble d’avantages sociaux, travailler chez TUI apporte de nombreux bénéfices, avantages et plaisirs :
- Plan annuel de cafétéria concernant les conditions d’emploi;
- Santé et bien-être: sports, nutrition et séances d’inspiration;
- Avantages pour les employés en voyage;
- Apprentissage tout au long de la vie (en ligne/hors ligne).
TUI Pays-Bas et TUI Belgique forment ensemble le cluster TUI Benelux. Les deux pays desservent leurs propres marchés intérieurs avec leurs propres voyagistes, compagnies aériennes et détaillants, mais coopèrent étroitement dans de nombreux domaines et bénéficient de leurs économies d’échelle combinées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles TUI Group est le leader mondial du tourisme et pourquoi nous sommes actifs dans le domaine de la diversité et de l’inclusion, veuillez consulter le site careers.tuigroup.com.
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