Vendas e Atendimento ao Cliente – We Art Personalizados

As responsabilidades cargo:

• Tirar dúvidas e questionamentos dos clientes
• Fornecer informações precisas (por exemplo, características dos produtos, preços e prazo de produção)
• Manter-se atualizado sobre os produtos e promoções
• Auxiliar clientes com produtos em produção e pós vendas
• Elaboração de propostas de venda
• Lançamento de pedidos de venda dos canais de atendimento
• Encantar clientes, antecipar suas necessidades e trazer solução para os seus problemas
• Manter uma relação próxima e personalizada com cada cliente
• Entender a fundo sobre os produtos comercializados
• Mostrar benefícios e vantagens de cada produto
• Negociar pagamentos conforme regras pré-estabelecidas

Descrição

Como vendas e atendimento ao cliente, você irá iniciar na carreira de suporte ao cliente da We Art e vendas personalizadas para clientes que chegam pelos nossos vários canais de comunicação. Buscamos uma pessoa para fornecer excelente serviço ao cliente e bater metas de venda da empresa. Temos orgulho de manter uma relação próxima e exclusiva com nossos clientes, e os fazer sentir únicos e especiais. Temos um dos NPS’s mais altos do segmento e você terá a missão de manter este nível de excelência, criando fãs da marca.

Destacam-se os candidatos com fortes habilidades de comunicação que possam fazer nossos clientes se sentirem exclusivos. Você ajudará a identificar as necessidades dos consumidores, apresentar e responder perguntas sobre nossos produtos e recomendar soluções, Uma atitude positiva e desejo de resolver prontamente possíveis problemas ou reclamações dos clientes farão com que você tenha sucesso nessa função.

Por fim, você irá garantir a satisfação dos clientes, contribuindo para o crescimento da marca.

Contexto da empresa

A We Art é uma loja virtual de presentes personalizados e exclusivos. Temos a maior variedade de produtos personalizados premium do Brasil e uma rotina de novos lançamentos de produtos com bastante frequência, o que nos mantém uma marca pioneira onde a criatividade, a inovação e a qualidade nos produtos só se intensifica com o tempo. Queremos sempre ter a melhor opção de presentes premium, não importa a ocasião. Atendemos o país inteiro e crescemos a cada ano. 

Requisitos

• Ensino médio, superior incompleto ou completo
• Boa habilidade de comunicação oral e escrita, capaz de construir relações de confiança
• Empatia 
• Capacidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa
• Experiência de trabalho com atendimento a clientes
• Compreensão do processo de vendas
• Habilidades matemáticas básicas
• HIstórico de conquista de metas e objetivos
• Flexibilidade para trabalhar vários turnos e suprir demandas
• Experiência em rotinas de atendimento ao cliente, CRM e redes sociais são um diferencial.

Remuneração

Remuneração fixa inicial: entre R$1.350 a R$1500

Remuneração variável: 

• Comissão de vendas

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Gympass
• Day Off no dia do Aniversário
• Fruit Day
• Biblioteca da We Art
• Cursos e treinamentos
• Programa de bem estar e saúde mental
• Desconto para funcionários
• Horta comunitária
• Bicicleta compartilhada
• Happy Hour mensal
• Flexibilidade de horário

Informações Importantes

O trabalho é presencial na sede da We Art na Rua Santo Amaro, 83 – Água Verde

Jornada de Segunda a Sexta das 9h às 18h48 e Sábados alternados das 9h às 13h (44 horas semanais)

Regime CLT

Controle de horários por banco de horas, com flexibilidade de horário e possibilidade de utilizar saldo para folgas.