Représentant service client – Melia

Melia est à la recherche d’un Représentant service client pour son pour son client situé au centre-ville de Montréal. Une entreprise de service réputé mondialement

Tu désires un travail hybride, une qualité de vie avec un salaire très compétitif et ce avec d’excellents autres avantages sociaux?

* Travail hybride

* Accessible en transport en commun

* Passionné du service à la clientèle

Vos responsabilités à titre Représentant service client seront :

• Coordonner le département du service à la clientèle;
• Assurer service exceptionnel à nos clients en suivant de près les demandes de la clientèle;
• Effectuer la gestion de plaintes et de situations pouvant être problématiques;
• Gestion des plaintes en amenant des solutions concrètes pour améliorer l’expérience client;
• Assurer le suivi des indicateurs des performances KPI;
• Collaborer à l’élaboration du budget de son département.

Pour vous joindre à l’équipe, en tant que Représentant service client vous devez posséder :

• 3 à 5 années d’expérience en coordination dans un centre d’appel;
• Détenir un diplôme d’études collégiales;
• Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
• Posséder une excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office;
• Avoir des habiletés en résolution de problèmes ainsi que dans la gestion de temps et des priorités;
• Multitâches, répondre aux courriels et service de clavardage;
• Autonomie et discrétion;
• Écoute et sans des priorités.

L’organisation offre au Représentant service client:

• Salaire compétitif selon l’expérience

• Bonification jusqu’à 5%

• 3 semaines de vacances dès jour 1

• Assurances collectives complètes dès jour 1

• REER

• Horaire de travail flexible sur 35 heures

• Travail hybride

L’opportunité à titre du Représentant service client vous intéresse? Nous attendons votre candidature ! Faites-nous parvenir votre CV ou communiquer avec Marie-Claude Thibault au 450-494-0172

La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d’équité en emploi et offrons des chances d’emploi égales à tous.

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Télétravail:

• Oui