Bonjour,
La société Virtual Assistance Call Center est à la recherche de ses 3 prochains assistants virtuels pour venir en renfort de l’équipe actuelle.
Votre mission est de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.
L’assistant virtuel répond au client qui appelle au service client . Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation, etc.
Les arguments à mettre en avant sont affichés sur son écran d’ordinateur. Les mains libérées grâce à un casque audio, l’assistant virtuel peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques.
L’assistant virtuel enchaîne les appels entrants à un rythme soutenu.
Mission : Réceptionner des appels pour nos clients afin de prendre des rendez-vous, les assister, les conseiller, répondre aux emails et au tchat.
Horaires théoriques : Lundi au Vendredi de 7h à 18h.
Compétences attendues :
Word
FHB est une étude d’administrateurs judiciaires regroupant 11 associés et une soixantaine de collaborateurs au sein de 16 implantations en France.
Expérience : 1 an
Retrouvez l’annonce détaillée sur le site de Pôle emploi.
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