- Assistant commercial (H/F)
- Bondoufle (91)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Logistique, Transport de biens, Courrier
- Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
- Niveau d’études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES
L’entreprise : DPD
Créé il y a 25 ans en France, DPD France fait partie de DPDgroup, réseau international de livraison de colis de GeoPost, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
Au service des entreprises, DPD France s’appuie sur un réseau de 60 agences et 5 centres de tri nationaux animés par plus de 2500 collaborateurs qui assurent chaque jour le traitement et la livraison de plus de 344 000 colis en France. Avec ses offres DPD CLASSIC Europe et DPD CLASSIC Intercontinental, DPD France permet également à ses clients de se développer à l’exportation en s’appuyant sur la force et la qualité du réseau de DPDgroup.
DPD France dispose de 3 grands atouts pour accompagner ses clients : une forte proximité reposant sur des équipes commerciales et de service client implantées dans chacune de ses 60 agences, son offre DPD relais de livraison hors domicile avec ses 8 500 relais Pickup partenaires en France ainsi que le service de livraison interactif Predict qui permet au destinataire de reprogrammer sa livraison selon ses besoins et ses contraintes personnelles.
En 2020, DPD France a livré plus de 86 millions de colis.
Description du poste
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique Vous avez le sens du service client
Nous avons le poste qui est fait pour vous !
Vos principales missions seront de :
Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Echanger avec les services client du réseau.
Assurer l’interface avec l’exploitation.
Effectuer un suivi des dossiers.
Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence.
Appliquer les procédures qualité.
Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence de Bondoufle.
Vous bénéficierez également de réelles perspectives d’évolution au sein de DPD France et de DPDgroup.
Description du profil
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.
Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 20671523
Poser sa candidature Charg?(e) service client H/F – DPD.
Poste vacant Charg?(e) service client H/F – DPD et Charg?(e) service client H/F – DPD salaires . Charg?(e) service client H/F – DPD adresse.