カスタマーサービス部/コールチーム（管理者候補）

Company Name

PM-International Japan

Job Type

Customer Service – Call Centre Manager/SV

Customer Service – Customer Support

Customer Service – Other

Industry Food and Beverage Production Location Asia
Japan
Tokyo
Chuo
Job Description 具体的な業務としては、以下のものを含むが、これらに限定はされない。

・電話/メール/チャットによる顧客対応全般
・自社顧客管理システムを用いた注文、契約プラン変更などの入力処理
・応答率とスタッフの生産性向上における取り組み
・入電数抑制に向けた様々な施策立案
・会社の代表として相応しい応対品質を身に付けたスタッフの育成

Company Info 私たち【PM-International】は、ドイツの無添加サプリメントおよびスキンケア製品を通して「健康」「フィットネス」「美しさ」をコンセプトに高品質な開発技術・安全性をご提供しています。
主にはサプリメント・スキンケア・アスリート向け製品など【Fit Line】ブランドとして展開。
今年創業31年を迎え、世界71か国の販売実績を誇るグローバルカンパニーです。
社内勤務の科学者やドクターの専門家集団たちのみならず、ヨーロッパを中心に国の研究機関や大学機関と連携し製品研究開発を行っており、所有する登録済特許の数は70以上、申請中特許が20以上によって、数字で実証された製品をお届けしています。 Working Hours 10:00～18:30（就業規則上は10:00～19:00）
※休憩時間1時間
※残業月平均20時間程度 Job
Requirements ・カスタマーセンターなどの部署で３年以上の経験。管理者もしくはリーダーとしての経験が望ましい。
・Excel中級程度（XLOOKUP・SUMIF・COUNTIF等）
・業務フロー改善提案の出来る方、そのような経験がある方
・英語の読み・書きできれば尚良し English Level

Daily Conversation Level (TOEIC 475-730)

Japanese Level

Native Level

Salary JPY – Japanese Yen JPY 5000K Over

Other Salary
Description 【福利厚生】
・交通費支給（月3万円まで）
・各種保険加入
・自社製品使用可

【職場環境】
・チーム人数は10名（年齢層は20代～40代、管理者は50代）
・個人席あり
・休憩室あり
・冷蔵庫/電子レンジ使用可
・室内禁煙

Holidays ・週休二日制（土日祝）
・年末年始休暇/夏季休暇（合わせて年5日程度付与）
・有給休暇（入社後6ヶ月で10日間付与）
・慶弔休暇
・代休制度
・産前産後休暇/育児休暇 Job Contract
Period 正社員
【試用期間】
あり（6ヶ月） Nearest Station 八丁堀駅から徒歩7分