DescripciónPropósito general
Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
Principales Funciones
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
- Generar actas a envíos que lo requieran.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.
Toma de Decisiones
- Seguimiento de actas
Relaciones Internas
- Operaciones
- Comercial
- Centro de Contacto
Relaciones Externas
Herramientas de Trabajo
- BW
- CRM
- PC
- TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE
Educación
Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
Administración, a fin.
Perfil de Conocimiento
Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.
Perfil de Experiencia
Atención a Clientes: 6 meses.
Solución a problemas, manejo de personal.
Solicitar AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE.
Vacante de trabajo AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE y AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE salarios. AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Dirección.
