Belmond te ofrece ser parte de una colección de hoteles, safaris, trenes y cruceros fluviales de lujo a nivel mundial, con buen clima laboral, todos los beneficios de ley y beneficios corporativos únicos en el campo.
Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Guest Relations para nuestra propiedad, Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco.
Principales Funciones:
- Asegurar asistencia personalizada a los huéspedes que lo requieran según sus preferencias y requerimientos, cumpliendo los estándares de calidad de servicio (LQA) esperados por el Hotel.
- Revisar diariamente el reporte de llegadas del día siguiente, identificar los huéspedes VIPS y Coordinar tipo de cortesías para los diferentes tipos de huéspedes
- Realizar el Check In de huéspedes VIP.
- Asesorar a los huéspedes con información de lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, etc.
- Ofrecer los diferentes servicios del Hotel, como SPA, restaurantes, tours, etc.
- Manejar las quejas de huéspedes y darle el seguimiento necesario para garantizar la satisfacción del mismo.
- Mantener y actualizar directorio de puntos de interés turísticos locales.
- Elaborar las cartas de bienvenida, despedida, aniversarios, cumpleaños, disculpas, entre otros, para los huéspedes del Hotel.
- Cotizar futuros proveedores de cortesías y regalos para el Hotel.
- Llevar correcto control de las incidencias/ocurrencias del turno.
- Realizar seguimiento a los servicios y paquetes ofrecidos por el Hotel.
- Satisfacer las necesidades y requerimientos de todos los huéspedes del Hotel.
Según ley N° 29973 “Ley General de la Persona con Discapacidad” no distinguimos personas con habilidades especiales.
“Se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.
Requirements
Educación: Técnico superior
Profesión: Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Psicología, Comunicación o carreras técnicas a fines
Nivel de inglés: Avanzado
Nivel de office: Intermedio
Experiencia: 1 año en hotelería
Benefits
Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.
Descuentos y noches “complimentary” en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.
Solicitar Agente de Guest Relations – Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco.
Vacante de trabajo Agente de Guest Relations – Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco y Agente de Guest Relations – Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco salarios. Agente de Guest Relations – Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco Dirección.
