Overview:
El Analista de Datos se encarga de extraer, analizar, administrar y transformar grandes cantidades de datos de la compañía en beneficio de la toma de decisiones y mejora de resultados de Teleperformance.
Responsibilities:
- Generar el soporte y actualización de la plataforma de datos de la compañía en la región.
- Utilizar herramientas y sistemas en MS SQL o afines para la extracción de grandes volúmenes de datos y visualización de reportes.
- Realizar la asignación, actualización y remoción de permisos a los empleados.
- Entrenar al personal de las distintas áreas en el manejo de la plataforma, y de comunicar las nuevas funcionalidades de la herramienta según corresponda.
- Reportar las incidencias de la plataforma a través de Service Desk y hacer seguimiento adecuado de las mismas.
- Realizar la configuración de nuevos clientes en la plataforma propia de TP (creación de programas, creación y asignación de permisos), así como de la baja de estos cuando corresponda.
- Generar la configuración de loaders de Telefonía y de Turnos para los clientes que así lo requieran.
- Asistir a los entrenamientos dictados por el equipo de Enterprise Services acerca de nuevas funcionalidades de la plataforma o cambios en políticas o procedimientos relacionados con la herramienta.
Qualifications:
- Profesional universitario completo o estudiante de últimos ciclos de la carrera de en Ingeniería, Administración, Programación o campos relacionados.
- Contar con sólido avanzado de MS SQL y Excel (Indispensable /Será evaluado).
- 06 meses experiencia laboral mínima como Analista de Datos o gestionando actividades de reporting.
- Conocimientos de inglés a nivel básico – intermedio (deseable).
- Competencias: Habilidades de comunicación, análisis y síntesis, orientación al logro, organización, puntualidad y trabajo en equipo.
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