Este responsabil de gestionarea istoricului de comenzi ale clientului, oferind suport in directia ECE.
- Respecta normele de sanatate, securitate si mediu cerute de legislatia romana in vigoare cat si procedurile in domeniu stabilite de TE;
- Genereaza si implementeaza idei de imbunatatire si se asigura de atingerea obiectivului de Idei Implementate a echipei din care face parte;
- Implementeaza si respecta normele TEOA (TE Operational Advantage)
- Impartaseste cunostinte si bune practici cu colegii din compartiment si din alte compartimente/departamente
- Respecta Regulamentul Intern
- Respecta Codul de Etica TE si regulile de conduita locale
- Este responsabil de indeplinirea obiectivelor stabilite si aprobate in sistemul de evaluare a performantelor
- Escaladeaza problemele in conformitate cu matricea de escaladare in vigoare; declanseaza, conduce si participa la actiuni de rezolvare eficienta a problemelor, in conformitate cu procedurile in vigoare;
- Urmareste si monitorizeaza de la etapa de comanda pana la livrare solicitarile clientului: standard / service / mostre / Web-EDI / EDI comandă intrare (Trade / Interco);
- Este responsabil de crearea si mentinerea bazei de date a clientului;
- Urmareste confirmarile si comenzile neconfirmate;
- Urmareste si rezolva problemele intre companii;
- Se asigura de buna gestionare a returului pieselor defecte (din motive de calitate), a livrărilor de eșantioane, a intrarilor RMA, a reclamațiilor (TECHS) etc;
- Urmareste ca platile clientului sa fie acurate, sustinand departamentul financiar;
-
Respecta masurile de Sanatate si Securitate in Munca stabilite prin Regulamentul intern si Instructiunile Proprii de Sanatate si Securitate in Munca.
-
Raporteaza superiorului direct sau persoanelor responsabile incidentele sau accidentele suferite in cel mai scurt timp posibil precum si situatiile neconforme din punct de vedere SSM, PSI si Mediu.
-
Exploateaza utilajele/echipamentele in conformitate cu instruirea primita si instructiunile de lucru si nu indeparteaza sau anuleaza dispozitivele de protectie a acestora.
-
Colecteaza selectiv deseurile generate si foloseste substantele chimice conform instructiunilor de lucru si fiselor tehnice de securitate.
-
Participa activ la actiunile si instruirile in materie de SSM, PSI si Mediu.
-
Foloseste in mod corect Echipamentul Individual de Protectie acordat;
-
Mentine libere in orice moment dispozitivele de detectie si stingere a incendiilor precum si a cailor de evacuare.
-
Studii superioare, de preferat in comert international sau administrarea afacerilor
-
2 – 3 ani experienta in departamentul Customer care
-
Aptitudini de comunicare bune (prezentări clare, concise, orale și scrise) și abilități interpersonale;
-
Abilitati de rezolvare a problemelor;
-
Bune cunostinte de operare in SAP;
-
Cunostinte utilizare Salesforce;
-
Flexibilitatea de a lucra intr-un mediu international;
-
Engleza si Germana nivel avansat;
Aplica pentru CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II – TE Connectivity – Timișoara.
Loc de munca vacant CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II – TE Connectivity – Timișoara și CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II – TE Connectivity – Timișoara Salariu. CUSTOMER SERVICE SPECIALIST II – TE Connectivity – Timișoara abordare.